/tickets/2025/проблемы-с-обновлением?ticketcode=392879792
решёнПроблемы с обновлением
Здравствуйте! Скачала обновленную версию от 1.12. при установке всплывает окно. что с этим делать?
3 ответа
Добрый день, подскажите, пожалуйста, помог ли вам запуск обновления от имени администратора? Если нет, то возможно при скачивании могло возникнуть повреждение целостности инсталлятора в результате его неполной загрузки, что повлияло на корректность установки обновления. Возможные причины возникновения проблемы: недостаточно свободного места на диске, на который скачивается обновление; антивирусное программное обеспечение или наличие вирусов в системе блокирует процедуру обновления. Перед повторным скачиванием закройте сторонние программы, перезагрузите компьютер, проверьте достаточно ли свободного места на диске в папке для скачиваемых файлов, отключите на время скачивания антивирусносное ПО, в том числе стандартные средства по защите ПК: утилиты «Защитник Windows» и встроенный файервол «Брандмауэр защитника», а затем скачайте программу повторно из Личного кабинета и выполните запуск инсталлятора обновления из-под администратора. Сообщите о результате.
- 0
Здравствуйте, установила, спасибо
- 0
Янчева Виктория
8 декабря 2021 10:44Добрый день. Сообщение может быть вызвано недостаточностью пользовательских прав. Попробуйте запустить установочный файл от имени администратора: правой кнопкой по файлу → «Запустить от имени администратора».