РЕШЁН
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, что делать в данной ситуации: открываю программу с проектом в упрза, открывает и сразу закрывает. При этом, когда открываю просто новый проект в упрза, всё открывает. Однако, когда открываю новый проект и через него открываю свой уже существующий проект - также закрывается и всё. Антивирус выключила. От администратора запускать пыталась.
Программный комплекс ВОЗДУХ. УПРЗА «ЭКО центр» Стандарт.
i.vasileva | 27 июня 2025 12:45
Нет времени ждать?
КОМПЛЕКСНАЯ ПОДДЕРЖКА
5 ответов
Владимир Белоцерковский
27 июня 2025 16:52
Добрый день. Пришлите ссылку на проект, возможно, что в нем нарушена целостность данных
i.vasileva
30 июня 2025 11:47
это первый
i.vasileva
30 июня 2025 11:47
это второй
Белоцерковский Иван
02 июля 2025 10:09
Добрый день! Спасибо за приложенные файлы проектов. Там действительно есть нарушение целостности данных. Мы постараемся оперативно восстановить информацию в проектах и обновить программу, чтобы она автоматически обрабатывала подобный сбой
i.vasileva
03 июля 2025 11:14
когда будет решение или ответ,подскажите,у нас куплена платная тех поддержка
Белоцерковский Иван
03 июля 2025 13:23
Возможно, уже в понедельник будет решение. Проекты будут восстановлены, информация в них - сохранена
Владимир Белоцерковский
03 июля 2025 17:00
Во вложенном файле заморожен слой выноски и разрешены надписи на источниках выброса. Это должно позволить продолжить работу с проектом на вашем компьютере. Мы продолжим искать надёжное решение и обновим программу, чтобы сбой не повторялся.
Владимир Белоцерковский
03 июля 2025 17:12
Присланный вами проект успешно открывался на большинстве компьютеров, но мы нашли компьютер, на котором сбой повторился и это дало шанс оперативно локализовать проблему. В приложенном файле фигуры-выноски в слое источников выброса заменены на надписи. Мы продолжим искать надёжное решение и обновим программу, чтобы сбой не повторялся.